Akdeniz Hazinesi · Müşteri Hakları
Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade süreçlerimiz şeffaf, adil ve hızlıdır.
Şeffaf İade Süreci
Hızlı Geri Ödeme
Müşteri Güvencesi
Hızlı Destek
Müşteri Güvencemiz
Sorun Yaşarsanız Yanınızdayız
Hasarlı, bozuk veya yanlış ürün gelirse değişim veya tam ücret iadesi yapıyoruz.
Hızlı Çözüm
Talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede dönüş yapıyoruz. Geri ödemeler 1–4 iş günü içinde.
Kolay Başvuru
Fotoğraf veya video ile WhatsApp'tan bildirmeniz yeterli. Gerisini biz hallederiz.
Yasal Dayanak: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler” ile sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış gıdalar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ürün Kategorisine Göre İade
Taze Meyve & Gıda Ürünleri
Avokado, taze meyve ve hızlı bozulan ürünler
Meyve, sebze ve hızlı bozulabilen gıda ürünlerinde mevzuat gereği cayma hakkı ve iade mümkün değildir.
Bu ürünlerde yalnızca bozuk, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda çözüm sunulur.
Diğer Ürünler
Dayanıklı gıda ve hijyen sorunu yaratmayan ürünler
Taze gıda dışında kalan ürünlerde cayma hakkı siparişin tesliminden itibaren 14 gün geçerlidir.
Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
Hasarlı / Yanlış Ürün Durumunda
Kargo hasarı veya yanlış ürün gönderimi
- Ürün kargodan hasarlı çıktıysa kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Sorunun fotoğraf veya videosunu 24 saat içinde bize iletin.
- İnceleme sonrası yeniden gönderim, değişim veya ücret iadesi yapılır.
Geri Ödeme Süreci
1
Talep Oluşturun
WhatsApp veya e-posta ile fotoğraf/video göndererek iade talebinizi başlatın.
2
İnceleme
Talebiniz ekibimiz tarafından değerlendirilir, size bilgi verilir.
3
Geri Ödeme
Kredi kartı iadeleri 1–4 iş günü, Havale/EFT iadeleri 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
İletişim
WhatsApp
0532 639 58 42
E-posta
info@akdenizhazinesi.com.tr
Adres
Gazipaşa / Antalya
Çözüm Süresi
24 saat içinde
Sorunuz mu var?
İade veya değişim talebiniz için hemen iletişime geçin.
En kısa sürede yardımcı olacağız.
