Özet
Taze meyve ve hızlı bozulabilen gıdalarda iade yoktur.
Hasarlı/bozuk/yanlış ürünlerde değişim veya ücret iadesi yapılır.
Sorunlu teslimatlarda bize 24 saat içinde fotoğraf/video ile ulaşın.
Not: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler” ile sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış gıdalar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Taze Meyve & Gıda Ürünleri
Meyve, sebze ve hızlı bozulabilen gıda ürünlerinde mevzuat gereği cayma hakkı ve iade mümkün değildir. Bu ürünlerde yalnızca bozuk, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda çözüm sunulur.
Hasarlı / Yanlış Ürün Durumunda
- Ürünün kargodan hasarlı çıkması halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Sorunun fotoğraf veya videosunu 24 saat içinde bize iletiniz.
- İnceleme sonrası yeniden gönderim, değişim veya ücret iadesi yapılır.
Diğer Ürünler
Taze gıda dışında kalan ürünlerde (ör. dayanıklı gıda veya hijyen sorunu yaratmayan ürünler) cayma hakkı siparişin tesliminden itibaren 14 gün geçerlidir. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
Ücret İadesi Süreci
- Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize yapılır.
- Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–7 iş günü içinde, Havale/EFT iadeleri ise 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İletişim
Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: